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Para casos que se explican mejor hablando, marca +34 914 911 153 (CET) y te atienden en un minuto de media, a cualquier hora.

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Seis datos útiles

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Nuestro equipo habla tu idioma y trabaja en tu horario, también cuando necesitas ayuda con el juego.

Teléfono en España
+34 914 911 153
Huso horario
CET
Idiomas
español, inglés, catalán, alemán
Autoridad y licencia
Dirección General de Ordenación del Juego, 2534/GO/2019
Juego problemático
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, Jugarbien.es
Correo de soporte
Cinco dudas frecuentes

Consulta esto antes de contactarnos

Operador con licencia oficial Auditoría independiente certificada Retiros en minutos
01¿Necesito reclamar por otra vía si no me convence la respuesta del soporte?+
Pide la revisión de tu caso a [email protected]: ese buzón existe para eso y responde en un día, como máximo. Si tras su contestación sigues sin estar conforme, puedes presentar la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español que nos supervisa.
02¿Puedo pedir ayuda indicando solo mi correo electrónico?+
Sí: basta con el correo electrónico que registraste y tu nombre completo. Con esos datos localizamos tu cuenta, y la contraseña no se pide nunca, ni por chat ni por teléfono. Vivimos en España y trabajamos bajo la licencia 2534/GO/2019, así que cualquier petición de clave debes darla por falsa.
03¿Puedo escribir al soporte en catalán y me contestan igual?+
Sí, atienden en español, inglés, catalán y alemán por chat en vivo, correo y teléfono. El teléfono +34 914 911 153 es el número local para España y el correo de soporte es [email protected], con respuesta en un minuto por chat y por teléfono y en veinticuatro horas por escrito.
04¿A dónde escribo para pedir la copia o el borrado de mis datos?+
Envía la solicitud desde tu correo registrado a [email protected] indicando si quieres copia o supresión. Recibirás contestación en veinticuatro horas y la tramitación se ajusta a lo que exige la normativa española de protección de datos.
05¿Cuándo se cierra la verificación de mi cuenta?+
El plazo previsto es de sesenta y ocho horas desde que envías la documentación. Con documento nacional de identidad o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y la tarjeta de pago utilizada completas la revisión de [email protected], que es la que habilita los retiros.
Buzón correcto

Cada departamento tiene su propio buzón

Sabrás a qué buzón va tu caso y evitarás que tu mensaje rebote entre departamentos.

Soporte general
Verificación de documentos
Ingresos y retiradas
Reclamaciones
Datos personales y privacidad
Empresas y colaboraciones
Ficha clara del operador

Superquantumplay Casino S.L., con licencia española

Aquí ves la empresa, su domicilio, el regulador que la vigila y el correo de atención.

Razón social
Superquantumplay Casino S.L.
Número de sociedad
B-79754561 (España)
Domicilio social
Paseo de la Castellana, Barcelona
Regulador
Dirección General de Ordenación del Juego
Número de licencia
2534/GO/2019
Correo de atención
Horarios reales

Consulta el canal y su tiempo de respuesta

Te sirve cuando necesitas ayuda ya y quieres saber cuánto vas a esperar.

Chat, horario
veinticuatro horas
Chat, primera respuesta
un minuto
Correo de atención
Correo, respuesta
veinticuatro horas
Teléfono
+34 914 911 153
Teléfono, espera
un minuto
Zona horaria
CET
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1

Correo con el que abriste la cuenta

2

Número de jugador o referencia del caso

3

Importe y hora de la operación

4

Método de pago utilizado

5

Captura del error o del mensaje

Tu reclamación sube
1

Del enfado al detalle

Cuenta lo ocurrido con tu número de jugador, las fechas y los importes, y lo envías a [email protected]; el equipo lee el caso y te contesta.

2

¿Me dan un número de caso?

Recibirás una referencia de tu expediente y una respuesta razonada por escrito; guárdala, porque la necesitarás si el caso pasa al regulador.

3

Turno del regulador

Si la respuesta interna no te vale, acudes a la Dirección General de Ordenación del Juego con esa referencia y los correos intercambiados; desde ahí el asunto sale de nuestras manos.