¿Qué quieres jugar?

Verificación sin sorpresas

Superquantumplay Casino: verifica tu cuenta y cobra sin esperas

Antes de pagarte, la licencia nos obliga a comprobar tu identidad y tu edad; la revisión de documentos se resuelve en 68 horas.

Verifica tu cuenta

Justo antes de retirar

Consulta quién revisa tu cuenta y cuándo

Aquí tienes quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo, sin rodeos.

Quién comprueba

Superquantumplay Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, 2534/GO/2019

Plazo de revisión

68 horas

Cuándo se exige

Antes de la primera retirada

Correo de dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la retirada en pausa

Fotografía las dos caras

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte por las dos caras y comprueba que los bordes y los datos se lean sin reflejos.

Comprueba la fecha del justificante

Envía un justificante de domicilio reciente: el nombre y la dirección deben leerse completos y la fecha tiene que ser actual.

¿Tapa el código de seguridad?

Confirma la tarjeta de pago utilizada: manda una foto del anverso con los cuatro últimos dígitos a la vista y tapa el código de seguridad.

Mientras llega la respuesta

Espera la respuesta del equipo: si un archivo no se lee, te pedirán repetirlo; después puede llegar el control de origen de fondos, rutina contra el blanqueo.

Lista necesaria

Ten a mano estas tres pruebas

Te preocupa qué debe verse en cada copia; aquí queda claro, sin tecnicismos ni letra pequeña.

Documento nacional de identidad

Tu identidad y tu edad

Foto legible de las dos caras

Justificante de domicilio reciente

Tu domicilio actual

Dirección completa y fecha reciente

Tarjeta de pago utilizada

Que el método es tuyo

Anverso, titular y cuatro últimos dígitos

Autorretrato con el documento de identidad

Que la cara coincide

Rostro y documento visibles si te lo piden

Antes del primer cobro

Recién creada la cuenta

La primera pantalla tras el registro pide confirmar que tienes la edad legal; con el documento nacional de identidad o el pasaporte en mano se resuelve en una sola pasada.

Fuera de lo habitual, revisión al canto

Un movimiento que se sale de tu actividad habitual obliga a mirar el origen del dinero; se pide documentación de ingresos o de la cuenta de pago utilizada en esa operación.

Un cobro con la identidad confirmada

Cobrar exige la cuenta ya validada: la licencia 2534/GO/2019 de la Dirección General de Ordenación del Juego no permite pagar a una identidad sin comprobar.

Evita el bloqueo

El origen de tus fondos, sin dramas

Superquantumplay Casino S.L. opera con licencia 2534/GO/2019 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia le obliga a vigilar el blanqueo de capitales. Revisar de dónde sale el dinero es rutina para cualquier operador español, no una acusación dirigida a ti.

Según el caso, la revisión se apoya en documentos como estos:

Nóminas o contrato de trabajo
Declaración de la renta presentada
Extractos bancarios recientes
Justificante de venta de un bien
Documentación de la cuenta de pago

Pasa a la siguiente

Cuando el documento vuelve y cómo resolverlo

Aquí ves por qué se rechaza cada prueba y qué gesto concreto lo arregla.

Gana la fecha de hoy

Un recibo de luz o de agua con varios meses encima no demuestra dónde vives hoy, y por eso la revisión lo descarta. Adjunta un recibo del último trimestre; Pide a tu suministradora el duplicado actual

Datos que no cuadran con el perfil

Los datos del papel no coinciden con los del perfil y la identidad queda sin confirmar, aunque el título sea auténtico. Solicita el cambio de datos en el perfil; Envía un certificado de empadronamiento actualizado

¿Sirve una captura de pantalla?

Una captura pierde los bordes y la textura del original, de modo que no permite comprobar que el documento existe de verdad. Haz una foto del documento físico; Evita recortes y filtros en la imagen

Renueva antes de subir el documento

El documento nacional de identidad o el pasaporte caducado no acredita tu identidad en el momento actual. Renueva el documento antes de enviarlo; Sube el pasaporte vigente como alternativa

Menos esperas

Respuestas que te ahorran un segundo envío

01¿Por qué me han rechazado el DNI en la verificación?+

Casi siempre es la foto: bordes cortados, brillo o un documento caducado. Repite el envío desde tu cuenta con el documento completo y los cuatro bordes visibles, y si el problema sigue, la dirección de verificación es [email protected].

02¿Cuántas horas hay que esperar para que la cuenta quede validada?+

El plazo máximo es de 68 horas desde que el expediente está completo. Las cuentas con documentos legibles y datos que coinciden suelen resolverse bastante antes; las que traen fotos borrosas vuelven al final de la cola.

03¿En qué momento me vais a pedir los documentos de identidad?+

Como muy tarde, antes del primer cobro: la licencia 2534/GO/2019 lo exige. La petición puede llegar antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tener las tres pruebas listas.

04¿Qué pasa con mi DNI y mis datos cuando los subo?+

Viajan cifrados con 256-bit TLS y se usan solo para comprobar tu identidad y cumplir la normativa contra el blanqueo. El equipo de privacidad atiende cualquier duda en [email protected].

05Me he casado y he cambiado de apellido, ¿qué documento mando?+

No sirve el DNI ni el pasaporte con el apellido anterior: el documento debe llevar tu nombre actual. El justificante de domicilio tiene que estar a ese mismo nombre, y si aún no lo has renovado, hazlo antes de enviar nada.